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記者臥底保健品公司:“健康專家”邊摳腳邊“賣藥”

作者:白象大藥房 來源: 日期:2017/7/20 12:49:30 人氣:84 評論:0 

一份簡歷引來 13家“賣藥公司”

6月初,記者將一份簡歷掛在了58同城網上。隨后的一周時間里,記者先后接到了上百個面試邀請電話,其中有13家是“保健品銷售”公司。

在這13家關于“保健品銷售”的面試邀請電話中,除了少數幾家表示“具體情況到公司面談”,其余大部分都在電話里就明確表示“把保健品當藥賣”。

今年剛剛27歲的胡西武,曾在廣州從事了3年保健品電話銷售,已經擁有一家公司。胡西武對記者進行面試時說,很多剛進入社會的 “菜鳥”,進入這一行過不了心里那一關,覺得有負罪感,很快就離開了。胡西武還一再給記者吃 “定心丸”:“產品都是正規廠家生產的,不會出安全問題,不用擔心有人會找你。我們這叫做‘謀財不害命’。 ”

用書刊和 “大禮包”深度推銷

根據面試摸排到的情況,記者選擇了 “武漢卓睿晟商貿發展有限公司”和“武漢康美生健康咨詢有限公司”這兩家規模最大的公司,作為臥底對象。記者剛“上班”時發現,這些公司的銷售員每人手里都有上百份不同病癥病人的信息。

記者所在的小組組長自稱王姐,王姐告訴記者,“行業內普遍做法,是在廣播和地方電視臺做節目,一個節目針對某幾種病癥,觀眾撥打電話詢問后,接線員進行信息登記。之后,我們的后續人員進行電話回訪、銷售。同時,我們會印制一些關于這些病癥和產品的雜志,按照之前收集的地址信息免費投遞。如果他看了雜志,主動打電話回來詢問,說明購買意向非常大,這些就是優質資源,稍微聊一下就能成單??繒哆f來鎖定客戶,是行業內最普遍的做法。 ”

王姐說,同一個客戶,一種產品在他身上賣的差不多了,就會換另一種產品,再由另外一組成員繼續在他身上挖掘。

在“康美生健康咨詢有限公司”,培訓講師馬姐說,除了以書刊投遞鎖定客戶,不少公司還開辟了新的銷售辦法。 “我們現在正在做‘大禮包’項目,就是將藥店里的常見保健品組合打包,以低廉價格銷售給客戶,想辦法讓客戶產生信賴。之后,再銷售幾千元一單的高價產品。 ”

嘲笑老人“太好騙”

這些公司的銷售話術腳本上,不僅從病人的回答上分析其心理,建議銷售員如何應對,甚至連銷售員什么時候需要嘆氣,什么時候需要停頓,連停頓多少秒都有指導意見。

“卓睿晟”公司資料里,要求銷售員“不要急于賣藥,要讓對方求著你買藥”。王姐說,“欲擒故縱”是最常用的手法,“現在老人都被騙精了,你一上來就說賣藥,他們會非??咕?。要掌握節奏,迂回前進。 ”

培訓期間,王姐提醒記者:“如果他買了別人的同類產品,就要告訴他那個產品有很多副作用;如果他已經買了我們的產品,現在有新的產品要推給他,就可以告訴他之前的藥已經不適合他。如果他說家里人不愿意買,就告訴他身體是自己的,家里人無法替他受罪,要自己疼自己?!边@就是銷售員們所說的“反間計”。

記者親眼看到,一名銷售員盤著腿坐在椅子上,一邊摳著腳丫子,一邊搖著扇子詳細分析“客戶”病癥的嚴重趨勢,最終,老太太當場決定花4000元購買了兩年量的新產品。這名冒充“健康專家”的銷售員,興奮地站起來跟同事說:“我聽見她和老伴在電話那邊吵嘴,我幾句話就讓她下決心了。真是太單純,太好騙了! ”

“神藥” “神醫”都是假的

在“卓睿晟”和“康美生”投遞給病人的宣傳冊上,每一種保健品幾乎有“包治百病”的功效。為了取得信任,還聲稱某些產品來自中南海保健醫生的“秘方”。

“康美生”公司到處懸掛著“北京同仁堂”的牌匾,每個隔間里坐著1名“專家”。這些專家都叫“同仁堂糖尿病康復中心王老師”,“王老師”們一再警告糖尿病人,不要再服用西藥降糖。他們推薦的降糖藥,則是由中南海資深保健醫生胡維勤研制的秘方,由同仁堂第十四代嫡系傳人張申生率領同仁堂制藥團隊生產,可以讓糖尿病患者“徹底擺脫糖尿病”。

“卓睿晟”推薦的鹽藻,聲稱可以治療36種??;推薦的“白藜蘆醇”,號稱被美國《柳葉刀》雜志評為“21世紀最偉大的醫學發現”,可以“使人活到150歲”。

記者發現,在這些公司投遞給客戶的宣傳冊上,人民大會堂召開的一些會議照片被盜用,用修圖軟件“加上”了該公司的標語;《人民日報》去年某期的頭版,也用修圖軟件改成關于某款降糖產品的報道。

這些所謂的“神藥”“神醫”到底是不是真的?記者對此進行了一一核實。

某保健品公司在廣告中曾以“同仁堂第十四代嫡系傳人張申生”為噱頭,同仁堂集團專門在官網發布聲明,稱并無“張申生”這一“名醫”,“張申生”也并非同仁堂傳人。

記者詢問同仁堂是否有“糖尿病康復中心”這一機構,是否與中南海保健醫生合作推出了產品。接線員表示:“同仁堂沒有這樣一個機構,也不知道這個醫生,也沒有所謂的‘周年慶’促銷活動。我們不會主動向市民打電話推銷產品。 ”

通過江中集團官網上的聯系方式,記者以市民的身份詢問“白藜蘆醇”這款產品時,被明確告知:“我們沒有這款產品,建議你不要相信。 ”

“康美生”極力宣傳的“中南海保健醫生胡維勤”,實際上是北京一家民營醫院的醫生。胡維勤醫生的助理一口否認:“胡老師沒有與武漢的公司合作,也沒跟什么張申生合作研發過產品。你說的這家公司我們沒聽說過。 ”

摘自《武漢晚報》

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