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商品退換貨

退換貨原則和流程

   一、換貨細則

 

  白象大藥房網上大藥房承諾自客戶簽收貨物之日起7日內,如商品及包裝保持原狀且配件齊全,我們將提供換貨的服務。

 

  以下情況不予辦理換貨:

  1.任何非本公司出售的商品。

  2.任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。

  3.商品表面不完整或有毀損。

  4.任何已使用過的商品.有質量問題的除外。

 

  特殊說明:

 

  1.由于產品本身的質量問題或運輸過程中的原因造成商品有損壞,務必在收到貨后3天內聯系我司。

  2.由于客戶個人原因導致的換貨,簽收之日起請7天內提出換貨申請,務必保持產品不影響第二次銷售(由我司鑒別),運費及產生的其他相關費用由買家自理。

  3.發回我司的包裹務必附上紙條,寫清楚全名、訂單號、換貨原因,需換的產品及價格,以便我司收到產品后及時為您更換。

  4.我司拒收所有的到付郵件,售后產生的郵費問題請聯系我司客服。

 

  二、退貨細則:

 

  白象大藥房網上大藥房承諾自客戶收到商品之日起7日內,如商品及包裝保持原狀且配件齊全,我們將提供全額退貨的服務。

  以下情況不予辦理退貨:

  1.任何非本公司出售的商品。

  2.任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。

  3.商品表面不完整或有毀損。

  4.任何已使用過的商品,有質量問題的除外。

 

  特殊說明:

 

  1.由于產品本身的質量問題或運輸過程中的原因造成商品有損壞,務必在收到貨后3天內聯系我們。

  2.由于客戶個人原因導致的退貨,簽收之日起請7天內提出退貨申請,務必保持產品不影響第二次銷售(由我司鑒別),運費及產生的其他相關費用由客戶自理。

  3.發回我司的包裹務必附上紙條,寫清楚全名、訂單號、退貨原因,退款方式以便能夠及時的將您的貨款退回。我司收到貨確定無誤后,會在1-3個工作日退款到客戶指定帳號。

  4.我司拒簽收所有的運費到付郵件,售后產生的郵費問題請聯系我司客服。

 

  三、補發貨細則

 

  您在收到商品時,請檢查包裝是否完好,并務必按照發貨單核對商品名稱、數量。如發現缺少,請在送貨員未離開前及時聯系我們客服,我司客服核實確實漏發后,會盡快補發給您。


    • 客服上班時間:
    • 周一至周日 8:30-21:00
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